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前 言
承蒙美特斯邦威对成都东方通用电器有限公司的信任,给予我公司参与美特斯邦威中山店弱电系统的设计建议的机会,在此，本公司深感荣幸并深表谢意！
在本方案中，我们根据美特斯邦威中山店各功能区使用功能的要求，遵循“投资合理，统一规划，立足现在，适度超前”的指导思想，对中山店的弱电系统作出方案设计。
我们将本着诚挚、科学的态度，按照相关技术规范，并充分考虑贵方的实际需求，以我们丰富的设计施工经验和先进的技术产品，为本工程项目提供合理的设计方案及服务。
工 程 概 述
美特斯邦威中山店共六层，其中1-5层是门店，同时每一层均有独立的库房，6层为办公室。
本次弱电系统共分为两大类：综合布线系统、电视监控系统。
下面我们对各子系统设计进行详细阐述。
第一章 综合布线系统
一个成功的网络、通讯系统规划必须有充分的预见性，即：对网络和通讯的更高性能要求、更大的容量和不可避免的改变。因而，一个设计良好的布线系统能完善你的IT战略、通讯系统的性能，为你展望未来、开拓明天奠定了坚实的基础，而一个设计不良的布线系统则会时时引起麻烦。
为了适应现代高科技技术发展的需要，成都美特斯邦威中山店综合布线工程的建设将为实现管理信息化、管理现代化提供高水平的信息通道。实施智能化布线系统后的主枢纽组织管理中心大楼将是一个大型的多功能智能化系统，能提供稳定的、不间断的、多业务的服务，在保证技术领先的同时，实现布局合理、便于管理、易于升级，并具有多样的、灵活的用户连接能力。
成都美特斯邦威中山店弱电工程不仅要建立以信息为主的数据、语音、视频、图像、闭路电视、监控等基础平台，使其对大楼各信息系统的支持达到国内先进水平，还将在其硬件基础上提供一系列的设备自动控制系统、有线电视系统、闭路电视监视系统、视频会议系统、多媒体信息发布系统、计算机网络系统及电话通讯等系统的应用。
其中综合布线系统是构成成都美特斯邦威中山店建筑智能化系统的重要基础，是楼宇通信、视频系统与计算机网络建设的基石。综合布线系统建设应能为语音、数据、视频和图像的传输提供实用、先进、扩展方便的通道，充分保证商务中山店通信与计算机网络的高速可靠运行，并适应计算机和通信网络产业技术的发展，支持多种网络结构及网络设备，达到使用灵活、管理简便、扩充方便、技术先进、运行可靠的高标准布线系统要求。
美特斯邦威中山店综合布线系统包括计算机网络、电话、传真等系统的布线。实施后的综合布线系统要为数据、语音、视频、图像等传输提供实用的、灵活的、可扩展的、可靠的模块化介质通路。
成都美特斯邦威中山店综合布线系统涉及四个部分，即：
◇ 工作区（Work Area）系统；
◇ 水平（Horizontal）布线系统；
◇ 设备间（Epuiqment）系统。
2 需求分析
美特斯邦威中山店综合布线系统工程所用的线缆、信息模块、配线架、跳接线缆等各类设备、配件，必须考虑到先进性、兼容性、开放性、可靠性、灵活性、经济性原则。
综合布线系统的设备间（即主配线架放置的位置）设在二层的机房，网络系统将集中于此统一管理。
美特斯邦威中山店综合布线系统作为语音、数据、视频及图像通信等系统的传输媒介，应考虑到现代化办公与环境对通信自动化（CA）、办公自动化（OA）等系统的信息传输的需求，在综合布线方面要求具有高度灵活性、可靠性及综合性，并且要求易于扩容、应有利于未来的发展及方便维护和管理。
本综合布线系统应保证实现门店内各区域、各部门各种计算机设备、各种应用系统互联设备，诸如：网桥、路由器、接口网关、WEB服务器，以及计算机桌面系统等；各类机电设备、音视频设备和各类控制设备等在物理上和逻辑上的互连。
为适应未来网络发展的需要，当系统需扩充升级时，用户不必对该布线系统做任何更改，只需引入网络新设备，便可支持更先进的应用。如千兆以太网、ATM异步传输模式等。
美特斯邦威中山店综合布线系统将主要满足通信系统、视频图像传输系统、视频会议系统、多媒体发布系统和计算机网络系统的应用。
本大楼涉及的信息点主要包括语音和数据。其数量的详细分布见下表。
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楼 层 |
语音点 |
数据点 |
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1F门店 |
5 |
7 |
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2F门店 |
5 |
7 |
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3F门店 |
5 |
7 |
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4F门店 |
5 |
7 |
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5F门店 |
5 |
7 |
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6F办公室 |
2 |
2 |
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合计 |
27 |
37 |
本次设计为达到实用合理的优化设计。语音采用2*0.5平行电话线；数据采用超五类双绞线。
本次共计语音点27 个，数据点37个。
康普结构化布线系统介绍
我们知道，综合布线系统必须满足用户今天以及未来发展的需要，而在以前的设计中布线系统往往只适用于特定的系统。比如，语音网络系统使用无屏蔽双绞线作为传输介质；而在另一方面，数据网络系统例如像IBM 3270、IBM System 36/38、IBM AS/400、以太网、令牌环等，则经常使用各种不同的传输介质如无屏蔽双绞线、同轴电缆、光纤等。其结果是当系统和服务器要求改变时，这些布线系统也改变。这些不同的需求使得用户的网络管理和建设变得复杂和昂贵。COMMSCOPE的结构化综合布线系统就可以解决这个问题，它提供了一个基于无屏蔽双绞线和光纤布线技术的、完整和高性能的通讯布线系统。
COMMSCOPE的建筑物结构化综合布线系统以其极大的灵活性、适用性、可靠性、完整性等特点代替了传统布线的概念，基于美国康普公司先进的布线系统以其开放式的结构成为当今最完美的布线方式之一。
从Token Ring到10Base-T、从ISDN到FDDI、从快速以太网到ATM、千兆以太网、万兆以太网，COMMSCOPE布线系统都能为用户提供最满意的支持。这种开放式的、面向未来的布线方式不仅可以方便的进行布线系统管理，而且使终端设备型号或地点的改变、增加新的系统均成为可行。而且，这一切都可以在不破坏建筑装饰和原有布线系统的条件下完成，从而使用户在布线系统上的投资得到保护，使大楼的运行和管理具备现代化的水平。
COMMSCOPE是针对综合电脑与通讯的布线系统而设计的，可以满足各种不同的电脑与通讯需求，包括：
l 模拟与数字语音系统
l 高速与低速的数据传送
l 传真机或图形终端及绘图机所传送的图像资料
l 办公室内部的图像会议与安全系统的视频信号
COMMSCOPE为尖端的技术，但使用与管理却是非常容易的，在使用上就如模块插头插入标准插座内一样简单，最符合各种电脑与通讯网络的要求。
因为是星型的结构，工作站是中心节点向外辐射；同时由于每一连线至节点的线路相对独立，故在执行更改或重新配置时仅影响实际进行修改的线路。此种结构可以使故障分析的工作变得非常简便，当有故障出现时，可以迅速地找出其位置并予以排除。
星型结构上具有多元化的功能，可以在网络中搭配其它种类的拓朴结构一起运用，例如：局域网络(LAN)通常使用的总线结构(Bus Toplogy)，在各设备之间的信号传输是经由单一的途径到各设备或环状结构( Toking Ring Toplogy)，在各设备之间的传输是经由一环状的路径到各设备。只要在适当的节点上进行一些配线的更动，即可将电路信号插入至任一结构上，而不需要缆线及设备的更动。
COMMSCOPE是由六个独立的子系统组合而成，利用星型结构，可使任一子系统单独地进入至COMMSCOPE。这六个独立的子系统为：
l 室外连接电缆或光缆(Entrance Facilities)子系统。
l 主干布线(Backbone/Riser Cabling)子系统。
l 水平布线(Horizontal Cabling)子系统
l 工作区(Work Area)子系统。
l 设备间(Equipment Room)子系统。
l 通讯间 (Telecommunication Closet) 子系统。
就如同星型结构中的每一连线一样，每一子系统为一独立的单元，更改任一子系统时都不会影响其它子系统。例如，在垂直主干布线子系统中可以使用双绞线或更大带宽的光缆，其它子系统并不会因为垂直主干布线的变动而有所改变。
由于COMMSCOPE采用的是模块化设计，从而在企业因为发展而需要增加配线时，不会因扩充而影响到整个布线系统，它可以保护先前在布线方面的投资，同时COMMSCOPE亦是一种最富有灵活性的布线系统，可配合客户的需求进行设计。
COMMSCOPE具有多种特色，是一种最具灵活性的、易于搭配的结构化综合配线系统。
首先，COMMSCOPE可提供电缆或光缆的选择。若以高频宽带传输为需求者，则COMMSCOPE的62.5/125多模光缆(multimode optical fiber cable)可具有超过同轴电缆许多倍的容量，此光缆可在一秒钟内传送数亿比特的资料到2公里远的距离，迎合现在及将来所有通迅网络的需求。此外，光纤也是最安全的通讯介质，不仅可防止因为通讯线路被接而信息截取的问题，并可在最恶劣的环境下不受电磁波的干扰。
COMMSCOPE以24AWG(线径0.511mm)非屏蔽双绞线(Unshielded Twisted Pair UTP)铜线为线材标准，非屏蔽双绞线的传送速率已可达4800Mbps。
COMMSCOPE不会使客户局限仅使用COMMSCOPE的产品，可以搭配其它厂商的产品而组成完整的网络系统。
最后，COMMSCOPE的灵活性组合提供服务与管理的最大方便性。由于其便于使用铜线以及光纤的跳线，所以COMMSCOPE可以使用户自行进行布线系统上线路的更动及管理，并可减少办公室搬动时，在线路的布放及管理上所耗费的金钱与时间。
COMMSCOPE是基于一组工业标准和实验标准的系统，其中，工业标准包括如下：
l Building Facilities, Design Guidelines for Telecommunication [EIA/TIA 569; CAS-T530-M90]
l Design Guidelines for Telecommunication Wiring System in Commercial Buildings [ANSI/TIA/EIA-568-A; CSA-T529-95]
l Design Guidelines for Telecommunication Wiring System in Commercial Buildings [ANSI/TIA/EIA-568-B]
l Relevent application standard [eg, IEEE802.3, 802.5, ANSI X 3T9.5]
COMMSCOPE产品所遵循的特定的实验标准包括：
l COMMSCOPE COMMSCOPE Design Guide
l COMMSCOPE Installtion and Testing Guidelines
l COMMSCOPE Application Guidelines
现将COMMSCOPE所支持的主要的不同设备列出以供参考。
－－COMMSCOPE 3270－Type A, System 36/38, AS/400
－－NCR
－－HEWLETT PACKARD
－－HONEYWELL
－－PRIME
－－ERICSSON
－－OLIVETTI
－－WANG
－－UNISYS
－－DEC
－－SGI
－－COMMSCOPE
－－DEC
－－HP
－－CISCO
－－3COM
－－BAY
－－AT&T
－－MATRA COMMUNICATIDNDS
－－ROLM
－－NORTHEN TELECOM
－－MITEL
－－DEC
－－ICL
第二章 综合布线总体设计说明
美特斯邦威中山店综合布线系统是根据业主的标书及实际应用要求设计的。设计中参考的国际、国内通用标准包括：
GBJ08-47-95 智能建筑设计规范
GB/T 50314-2000 智能建设设计标准
GB/T 50311-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范
GB/T 50312-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范
GBT16-87 建筑设计防火规范
JGJ/T16-92 民用建筑设计规范
YD/T926.2-2000 大楼通信综合布线系统标准
TIA/EIA 568-B.2 北美六类综合布线标准
TIA/EIA 569 北美建筑通讯线路空间标准
TIA/EIA 570 北美住宅和小型商用通讯布线标准
TIA/EIA 606 北美商用建筑通讯基础结构管理规范
TIA/EIA TSB67 非屏蔽双绞线布线测试标准
TIA/EIA 607 北美商用建筑通讯接地要求
ISO/IEC 11801 国际综合布线六类信道标准
EN50173 欧洲大楼综合布线系统标准
EMC 欧洲电磁兼容性标准
ANSI FDDI 美国国家标准：分布式光纤数据接口
IEEE 802.3 国际电子电气工程师协会
IEEE 802.5 国际电子电气工程师协会
上述标准均是最新且已实施的版本。
经过我公司设计的美特斯邦威中山店布线系统作为数据及图像通信等系统的传输媒介充分考虑了大容量信息传输的需要，在布线方面具有先进性、开放性、灵活性、可靠性、冗余性，方便维护和管理的优点，同时该系统能够保持一定时期的先进性。
本系统根据相关国际及国内的布线标准进行设计、安装及测试，系统汇总语音及数据系统，组成一个模块化、系统化和灵活性极高的结构化布线系统，能够连接及支持现在及将来的语音、数据及多媒体信息应用。
本方案设计的美特斯邦威放疗中心布线系统是一个完整的集成化通讯传输（分布式）系统。它使用符合标准规范的布线部件（配线架、连接器、信息插座、插头、适配器、传输电子器件、电气保护设备和线路管理支持硬件），采用非屏蔽双绞线与光纤混合布线方式，模块化组合压接、以连接美特斯邦威放疗中心内的数据设备、电子通讯设备和网络交换设备等，并能使这些设备与外部通讯网络相连接，为美特斯邦威放疗中心的数据及多媒体应用提供实用的、可靠的、灵活的、可扩展的介质通路，最终为美特斯邦威放疗中心今后实现通讯自动化、办公自动化等功能的开通使用，提供可靠的保障。
考虑到155/622MbpsATM和日趋完善的1Gbps以太网应用，本公司在方案书中选用的是通讯设备及电缆专业生产厂商COMMSCOPE公司超五类非屏蔽及光纤布线系统。该产品和方案具有符合最新国际草案标准ISO/IEC11801ClassE Draft、抗电磁干扰能力强、先进实用、可采用CMS软件管理，易于安装、管理和维护等特点。该方案对美特斯邦威放疗中心将来应用的发展和变化作了充分的考虑，具有很大的扩充余地和很强的灵活性以及技术的先进性，保证了该系统在较长的时间内仍能保持先进性。
本布线系统方案语音、数据通信引出端一体化，并采用统一的配线网络，即统一的传输媒质(双绞线或光纤)来支持所有类型的通信系统，所以使得用户可以非常方便地改变终端设备的位置或安装新的终端设备。
本布线系统的水平电缆、接插件等传输参数可达到250MHZ以上（含250MHZ），同时其链路及信道也满足超五类系统要求。所有产品基于国际标准，是真正独立于具体应用的布线系统。
由于美特斯邦威放疗中心的网络系统需传输大量的数据和图像，对网络带宽有较高的要求，因此本方案中设计的布线系统完全按照千兆布线标准进行设计，同时为保证技术的先进性和前瞻性，综合布线系统按照《智能建筑设计标准》进行设计，整个系统完全可以支持整个弱电系统的数据、语音、视频、图像等传输，业主可以通过这些接口实现智能建筑管理系统集成（IBMS）对建筑设备自动化管理系统（BMS）、通信网络系统（CNS）、办公自动化系统（OAS）的集成，实现综合信息处理、协调控制、提高管理水平的目的。
我们设计的本布线工程完全按计算机网络建设的安全系统要求实施，并充分考虑随着技术的发展需求，方便网络的升级和满足业务扩展的需求。
本系统工作区子系统全部采用COMMSCOPE非屏蔽超五类免打线模块；水平子系统全部采用超五类线缆；管理子系统中水平部分采用COMMSCOPE 非屏蔽超五类1HU 24口模块配线架，系统主干充分考虑备份和冗余。
整个系统完成后，完全与以下各种不同网络兼容：
4/16Mbps 令牌环；
10Mbps 以太网；
100Mbps 以太网;
100Mbps VG Amy LAN;
IBM 3270 SNA;
RS232,422,423;
FDDI;
ISDN/E-ISDN;
TP-PMD;
155/622 Mbps ATM和是趋完善的1Gbps以太网和622兆bps ATM网应用。
大楼的使用功能及有关标准及规范，本办公楼布线根据系统可设置成4个独立的子系统：工作区子系统、水平子系统、设备间子系统、垂直干线子系统。
COMMSCOPE智能大厦解决方案提供一个基于低成本非屏蔽双绞线(UTP)、光缆及物理层星形拓扑结构的全新统一系统建筑设施。它为话音、数据、视频及大厦低压控制应用提供一个集成的、经济的且高性能的端到端连接方案。该系统解决方案结合了COMMSCOPE业界领先的COMMSCOPE端到端结构化布线系统及控制系统。COMMSCOPE智能大厦解决方案通过了全部测试并经过Johnson Controls公司的Metasys®兼容的认证。
COMMSCOPE智能大厦解决方案被证明具有灵活性和模块性并以最小的成本以及不中断办公的情况下获得最新技术的优势。COMMSCOPE智能大厦解决方案为您提供了从桌面到现场或远程管理物理网络权限的能力。
以下内容是COMMSCOPE智能大厦解决方案的关键特性和益处：
n 通用系统构架
Ÿ 统一的系统设计和特性；
Ÿ 统一投标过程；
Ÿ 统一安装；
Ÿ 减少设计费用；
Ÿ 增加购买能力；
Ÿ 减少安装费用和工程时间；
Ÿ 减少管理费用。
n 以标准为基础
Ÿ 提供与电讯基础设施一致的设计；
Ÿ 提高不同供应商系统之间的互连操作性；
Ÿ 建立新技术基础；
Ÿ 当技术更新时大厦可以用最短中断时间来增加或变更布线形式；
Ÿ 获得多种资源；
Ÿ 减少设备和安装成本。
n 星形拓扑结构
Ÿ 所有应用电缆端接于中心位置；
Ÿ 快速轻易地隔离和修复故障；
Ÿ 减少系统移动、增加、变更的成本,缩短工作区的中断时间；
Ÿ 改良承租服务,提高承租率和保持率；
Ÿ 在增强基础能力方面不断发展新技术。
n COMMSCOPE配合主要的控制系统供应商如Johnson Controls的Metasys设备管理系统。
n 完整测试方案；
n 提供世界领先的经过检验的产品带来整体利益。
n COMMSCOPE认证,提供书面的保证,最低风险；
n 低初始建造成本；
n 减少建造时间；
n 提高大厦价值和可销售性；
n 提高用户满意度；
终端连接包括各种硬件和电缆，其功能是将所有终端设备（如个人计算机PC、网络控制单元NCU或操作员工作站OWS）连至某个通讯插座，或者是将一台现场设备（传感器、执行机构）连至某台具体应用控制器。模块化软线可能需要与平衡转换器或适当的终端适配器协同使用，这取决于具体的终端设备（如ARCNET设备）。使用光纤跳插线，可将光纤配置到工作台上。对于具有插座端接器的终端设备，建议使用符合T568A（ISDN）标准针结构的COMMSCOPE 4对 24 AWG 无屏蔽双绞线模块化软线。具有旋入式端接器的现场设备使用4-对22 AWG 5类无屏蔽双绞线COMMSCOPE Control Plus电缆直接连至具体应用控制器。
COMMSCOPE模块化软线有单芯和多股绞线两种。多股绞线模块化软线通常应用在灵活性是主要需求的场合（如交叉连接点）。模块头软线适合用于话音、数据及控制等应用方面。为保证高速局域网的操作可靠性提供必要的增强型电气特性。固线模块软线主要用于终端连接方面。
通讯插座是终端连接和水平电缆之间的接口。在话音、数据和控制应用方面，建议使用T568A（ISDN）连线方式的8线模块插座。COMMSCOPE公司提供两种类型的通讯插座;EZ-MDVO和DVO。8线通讯插座应按T568A或T568B的方式接线。
水平电缆连接通讯插座或具体应用控制器（ASC）至水平交叉连接。每个通讯插座均通过一根专用的4对24 AWG 超5类或4对24 AWG 6类非屏蔽双绞线电缆连至水平交叉连接。每台具体应用控制器（ASC）也通过一根专用的4对22 AWG超 5类非屏蔽双绞线连至水平交叉连接。水平电缆的最大长度不应超过90米。如果需要超过这个90米的长度限制，则必须在同一楼层内增设通讯间。
水平交叉连接提供水平电缆与建筑物内部主干电缆或电信设备与控制设备之间的交叉式连接。它由电缆端接器和交叉连接布线硬件设备构成。
COMMSCOPE公司的BIX绝缘位移连接（IDC）连接交叉连接系统可用于话音和具体应用控制器。BIX模块插座交叉连接系统可用于数据、视频、网络控制单元（NCUs）及操作员工作站（OWSs）。
用于话音、数据、视频和控制等服务的水平电缆应在不同的区域端接。
架装配线架配件如下图所示：
配线架
COMMSCOPE的超级五类 24口配线架配有线缆绑扎带，背部线缆绑扎棒可调节3个位置，所有端口正反面都有数字标记，并可配激光打印标签，给维护和管理带来极的方便。
工作区子系统是由各个办公区域构成，它把水平子系统和计算机连起来，主要是指从信息插座到计算机或电话机的连线。
用于计算机点的跳线有两种，即一种为COMMSCOPE提供的成品跳线，此种跳线为采用特殊工艺一次加工完成，跳线的每一芯由若干根细如毛发的铜丝组成，质地极其柔软，不会折损，长期使用不会影响数据的可靠传输。我们建议采用此种跳线。
另一种为使用专门的工具自制的跳线，若采用此种跳线成本略低，但对于全程屏蔽的系统，为保证系统的绝对可靠，我们不推荐使用此种跳线。
RJ45埋入式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿线距地板水平面30cm。如下图所示：
信息插座器件选配的是COMMSCOPE屏蔽双孔、单孔墙上式插座。这些是正方形、白色、五类、屏蔽插座套件，由金属底板、面板、插孔模块、自然下垂的插座仓、防尘盖、紧绳等组成。它的金属底板的螺丝孔距是60mm。外观极其美观、幽雅，与标准的86*86 mm的国标暗合配套。
面板：
我们采用符合国标的英式86X86方形单孔、双孔面板，这些面板带有语音及数据的明显标识，可以配合模块颜色区分服务类型。
单孔和双孔面板规格：86*86*10mm
工作区跳线：工作区信息点的跳线我们采用COMMSCOPE原厂生
产的原装跳线，通过接插件方式跳线到水平系统数据点。
系统各自信息点的互连。
水平布线子系统是将干线子系统线路延伸到用户工作区。该系统是从各个子配线间出发连向各个工作区的信息插座。
水平子系统示意图
走廊的吊顶上应安装有金属线槽，进入房间时，从线槽引出金属管，以埋入方式沿墙壁而下（或上）到各个信息点。
话音和数据系统线路的水平部分均采用COMMSCOPE公司五类的水平线传输数据和话音。系统具有很好的灵活性，而且对未来数字电话，可视电话和速度高于100Mbps的多媒体高速数据应用均有很好的支持。
屏蔽的布线解决方案主要是为抗外界干扰和降低对外界的干扰。采用屏蔽方案必须做到全程屏蔽，才能达到抗干扰的效果。适合于数据传输要求安全、保密或外界干扰信号很强的场所，如：政府机关、医院、机场等。
COMMSCOPE CAT5－FTP符合EIA/TIA 568标准的第五类屏蔽双绞线，当距离100m时，线缆支持的传输速率可达155Mbps，若采用空分扩谱技术做平衡传输则可达622Mbps，完全能满足将来扩展和升级的需要。此外它也可以传输各种70V直流电压及在相应的距离下传输10MHZ及100MHZ频率以内的弱电信号。
管理子系统由交连、互连配线架组成。管理点为连接其它子系统提供连接手段。交连和互连允许将通讯线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路，使在移动终端设备时能方便地进行插拔。
A. 分配线间是各管理子系统的安装场所。
B. 分配线间可位于大楼的某一层或以多层共用一个配线间的方式分布，用于将连接至工作区的水平线缆与自主配线间引出的垂直线缆相连接，并通过有源设备对水平区超过90米的情况进行信号放大。
C. 对于信息点不是很多，使用功能又近似且不超长的楼层，为便于管理，可共用一个子配线间；对于信息点较多或水平距离较员的楼层应在该层设立配线间。配线间的位置可选在距弱电竖井或附近的房间内。配线间用于安装配线架和安装计算机网络通讯设备。
分配线间安装示意图
A. 所有的水平UTP双绞线均选用COMMSCOPE 24口快接式配线架进行管理，使语音与数据点可完全互补，且管理、维护灵活简便。
B. 垂直干线端选用COMMSCOPE 24口快接式配线架进行统一管理。
C. 本大楼共计七层，中心机房设置在二层，因此我们设计二层机房管理一至四层信息点，第五层设置一个分配线间管理第五至七层。主配线间与分配线间采用光纤连接；使管理更为简单。
设备子系统是整个布线系统的管理中心，由设备间（主配线间）中的电缆、连接器和相关支撑硬件组成，它把公共系统设备的各种不同设备互连起来。
本方案主配线架选用COMMSCOPE24口快接式配线架及数据进行统一管理，使安装维护变得极为简便易行。
此布线系统中的COMMSCOPE器件安装无需专用工具，只需改锥等普通工具。
做跳线时需用RJ45卡线工具，在100FT端子上板卡线时需用专用的卡线刀具。
测试时需用专用的测试仪器。
机柜
机柜选用华亿42U 19英寸标准机柜。
主要特点
顶盖：预留进线孔位，配置两台高速风机
前门：独有配置3MM厚的钢化玻璃观察窗
旁门：采用插入结构、左右门销固定、更加方便
底座：配有进线孔位，方便理线管理
门框采用套入式安装无须定位，预留绑线孔位，方便线缆管理
配刹车型脚轮
机柜内部设备排放如图所示：
电话交换机TCL-AF432
电话交换机选用TCL集团电话交换机。选用4外线32分机交换机。
功能介绍：
总台来电显示功能
数位式自录电脑话务员
三方电话会议
分机等级限制
呼叫转接
分机直拨外线或拨“9”出局
分机通话无阻塞
分机遇忙回叫
分机呼叫等待
分机无人接听回叫
人个简拨
分机转接
免打扰
缩位IP拨号
保留音乐
总台来电显示：
外线拨入本系统，总台分机通过来电显示话机看到主叫号码显示，兼FSK/DTMF制式
数位自录式电脑话务员：
外线拨入本系统无须人工服务转接，提供自录语音服务
提供处理忙线、无人接听、自动回叫总台等多种状态服务。
等级服务限制：
灵活控制分机拨打市话、长途电话、国际电话，超出使用权限系统自动限拨
布线系统管理
此布线系统中我们采用如下信息点编号规则，每个编号唯一地标识一个信息点，与一个插孔对应，也与一条水平电缆对应。
其中层号从1到5；设备类型码有两种，C表示计算机，P表示电话；信息点层内序号为每层内的信息点统一顺序编号。例如：3C13表示三层第13台计算机。
此编号在下列地方用到：
1. 在布线系统平面图和其他一些文档中，都用上述的编号来标识信息点。
2. 每个信息盒面板的插孔下方贴以写有上述信息点编号的标签。
3. 在配线架的标签条上用上述编号标明相应位置对应的信息点编号，并登记注册。
4. 穿线工程中，每根4对芯电缆的两端都按上述规则标号。
我们提供的布线系统文档包括：
v 《布线系统各层平面图》
可用于查信息点的分布位置，槽道的路线。
v 《布线系统系统图》
用于查各级配线架、水平电缆、垂直电缆的连接关系，水平子系统、配线架和主干电缆的器件数量、种类等。
v 《信息点房间号表》
用于查信息点所在的房间号，可贴在主配线箱上，查找方便。
v 《配线架电缆卡接位置图》
用于查找配线架各位置上卡接的电缆所对应的信息点编号，此图与配线架标签上的标号是一致的。配线架上卡接的水平电缆一般不会改动，所以此表一般不会改动；但如果信息点有增加，则此表要更新。
v 《信息点跳线路径表》
这是布线系统中要经常更新的文档，每次跳线修改活动都要仔细记录在此表上，此表更新不及时必将导致布线系统的混乱。如果已造成了混乱则要进行全面的测试，重新生成此文档。
v 《布线系统维护记录》
用来记录所有的维护操作，以备查对，用户应养成忠实详细记录维护活动的习惯，出现问题时此记录将非常有助于查对失误的操作，以追踪和修改错误。
布线系统施工
按照大楼实际情况，水平电缆走吊顶上的金属线槽，墙内预埋阻燃PVC管。
管理子系统是整个配线系统的中心单元，它的布放、选型及环境条件的考虑是否恰当都直接影响到将来信息系统的正常运行及维护和使用的灵活性。室内照明不低于150Lx。室内应提供UPS电源配电盘以保证网络设备运行及维护的供电。每个电源插座的容量不小于300W。
设备室的环境条件如下：
l 温度保持在18－27摄氏度之间。
l 湿度保持在30％－50％之间。
l 通风良好，室内无尘。
l 应有防静电地板。
主线架安装在落地式的机柜中，机柜置于高架地板上。到配线架来的电缆应从吊顶上通过线槽下到在地板下，再上到机柜里。
（见附件：点位布置平面图）
系统配置清单
（见附件：系统设备清单）。
第三章 电视监控系统
一．设计标准
☉ GBJ115—87 〖工业电视系统工程设计规范〗
☉ GA/T75—94 〖安全防范工程程序与要求〗
☉ GB50198—94 〖民用闭路监视系统工程技术规范〗
☉JGJ／T16－92 〖民用建筑电气设计规范〗
☉GB50198－94 〖民用闭路监视电视系统工程技术规范〗
☉GA／T75－94 〖安全防范工程程序与要求〗
☉GA／T74－94 〖安全防范系统通用图形符号〗
☉GA／T70－94 〖安全防范工程费用概算编制办法〗
☉DBJ08-16-90 〖涉外宾馆监视电视系统设计规范〗
☉GBJ232-90，92 〖电气装置安装工程施工及验收规范〗
☉ 贵方提出的要求
根据以上要求和标准，经科学的组合能充分满足要求。
二、设计原则
为确保对美特斯邦威中山店电视监控系统的投资取得良好的效果，我们在设计中，严格按照贵方的要求和原则进行设计：
●先进性：所选用的设备均是目前行业中的先进产品，经一次性投资后，系统在今后几十年内都不会落后；
●灵活性：能充分满足用户对系统功能的要求；
●开放性：适应不同用途要求，同时能够支持不同厂家设备；
●可扩充性：充分的扩充性，为贵方以后扩展预留了充分余地；
●良好的性价比：既可实现系统中设备之间的经济合理的配套，又能达到标准化、规范化的要求；
●可靠性：保证系统设备的可靠使用；
●易管理和维护性：便于安装维护，系统的设计、安装采用国际标准。
三、系统设计
3.1、系统组成
整个系统主要由前端设备、传输部份、控制中心设备三大部份组成;各大部份设备中包含着如下所介绍的具体器材及其作用。
3.1.1、前端设备:
前端设备由彩色摄像机、电源转换器等组成；为了使整个系统能发挥最佳视角效果，我们将对设备中进行选择性的分配安装，从而使系统配置达到最佳的性能比和价格比。监控覆盖面大，且摄像机使用量少。
前端设备的选配直接决定了监控质量的效果,特别是摄像机的清晰度及图像的还原度甚为重要；设备的机电性能的优劣决定系统能否达到节约成本及满足控制要求等等；凭借经验和专业水准的结合,我们做了如下的认真选材。
3.1.2、传输部份
传输部份由监视视频讯号、控制讯号及馈电讯息组成。根据系统同轴控制方式，所有讯号采用总线电缆转输; 视频讯号为单向转输;控制讯号为双向传输,采用一条多芯屏敝电缆总线传输,使系统节约了线材及成本;馈电讯息全部由主控室统一传送,电压220V，利用两芯电缆传输，所有电缆的敷设使用PVC线管及镀锌线槽分配敷设预埋。
3.1.3、控制中心部份
控制中心部份是整个系统的核心,主要由显示器和监控主机组成； 显示器所显示的图像全部由操作平台的操作指令控制。
3.2、系统设备分布情况
由于卖场内客流量较大，因此主要监控的是收银台及出入口。根据贵公司的要求，结合门店的实际情况，力求达到最大限度的利用设备资源的目的。我们作出如下设计：
摄像机点位设置如下：
1、1F门店 4台固定摄像机及2台高速球摄像机
2、2F门店 4台固定摄像机及2台高速球摄像机
3、3F门店 4台固定摄像机及2台高速球摄像机
4、4F门店 4台固定摄像机及2台高速球摄像机
5、5F门店 2台固定摄像机及1台高速球摄像机
总监控点数量： 27台 由于原有16路硬盘录像机1台、4台高速球及5台固定摄像机，由此本次只需增加 1台16路硬盘主机、5台高速球及13台固定摄像机。
4.设备选型及参数
4.1 监控主机选型
监控系统所采用的主机是系统的核心机构，决定系统的先进性、可操作性及系统扩展、联网、维护等关键指标。
目前，在安防市场中常见的传统方式的系统，即传统矩阵主机加报警主机方式，或传统主机外挂计算机的方式的准多媒体系统，这些系统构成方式，从系统功能、操作使用、系统扩展、系统联网等方面，已不能适应用户的需求和技术的发展；而基于计算机网络技术、数字化技术的多媒体监控报警管理系统管理，由于是建立在标准的WINDOWS平台上，其强大的应用软件功能、友好的操作界面以及多媒体功能，呈现在用户面前将是信息丰富、界面亲和、操作极为简单，具人性化、现实化、智能化，实现图像数字化、网络化及远程监控，具备完善的系统自身安全管理的计算机安全管理系统，本方案中，我们选用了监控知名品牌海康威视嵌入式数字硬盘录像系统作为本方案中监控系统的控制主机。
海康威视嵌入式数字硬盘录像系统，是杭州海康威视数字技术有限公司自行研制开发、具有独立自主产权的高科技产品。该产品自1997年完成研发投入使用以来，经过了公安部安防电子产品检测中心的检测认证，已在国内数百个安防监控管理工程中得到应用，是国内监控行业中最知名的品牌之一。
我们在很多行业：如中国工商银行、国腾大楼电视监控系统、西苑锦绣电视监控系统、依藤洋华堂等均采用了该套系统，通过不断的升级更新，目前仍是技术最先进的系统，系统工作稳定可靠，取得了很好的应用效果。同时，该套系统已经拥有的强大的网络监控管理功能，对于厂区的网络管理要求，是非常好的技术优势，无须再做任何投资便可轻松实现，这也是我们在本方案中推荐选用该套系统的一个重要原因。
海康威视嵌入式数字硬盘录像系统，由于采用了标准的操作平台，可跟随微软计算机软件的技术发展，免费实现软件升级，并利用最新的应用软件，实现技术不落后，保护用户的投资！
数字录像系统操作界面
操作界面具有友好的图形和图符化，形象逼真，鼠标点击操作，具有中文提示引导操作，可实现1-16个监视画面的任意分割显示，并在所显示的画面均叠加中文汉字提示。
数字硬盘录像机系统功能描述
海康威视嵌入式硬盘录像系统是当今多媒体、图像处理、计算机等各项最新技术高度结合的产品。它利用最新的图像数字处理技术将模拟音、视频信号转化为数字信号，在计算机显示器上实时显示多路（1—16路）活动图像的同时，将各路音、视频信号以数据流方式同步存储于计算机硬盘内。在计算机上实现音视频信号的监视、记录、回放。与模拟监控系统以录像机、录像带为主的模拟记录方式和庞大的控制设备相比， MPEG-4 硬盘录像系统具备图像监视系统的小型化、高清晰度化、自动化和网络化等优点。
主要功能如下：
音、视频信号采集、显示、保存功能
采用最新MPEG-4压缩算法，实时数字影、音像采集、显示、硬盘存储、远程传输；
高像素彩色图像及高保真音像显示、回放，画面、声音清晰流畅、不间断、不走样；
可一机多路（1—16路）图像、音像输入、显示、保存；
多画面分割显示，可全部显示或选择切换显示，可方便地缩放任一显示画面；
图像/音像保存的压缩比可调，用户可根据实际情况调整；
硬盘存储经济方便，存储量大、时间长；
图像、音像可反复循环存储，画质、音质仍可保持良好状态，可节省大量开支，并能够立刻再现所有存储的图像、音像；
可以通过数字介质（如：光盘、软盘、硬盘、磁带机等）进行传输、保存、复制，光盘可直接在计算机上显示查询；
可进行单幅图像的采集、保存、传输、调用查询、打印；
拥有强大的图像、音像处理功能，可对采集输入的图像、音像进行综合处理；
录像预约、侦测预约、侦测区域设置、告警设备、告警通道设置功能；
自动/手动/侦测／报警录像控制；采用循环存盘方式储存录像数据，系统根据设置自动覆盖早期数据；用户可根据实际情况自行设置单个录像数据存储时间；通过设置保护容量、警戒容量、释放空间对磁盘空间进行管理，从而保证录像工作顺利进行；
图像文件可按通道、时间日期、状态等多种方式进行检索，检索、回放快速方便，具有单／多屏回放模式，并可对选定图像进行放大、移动、亮度调节；
具有图像画质增强、抓拍及储存所抓拍图像等处理；
具有播放／快进／快退／上切／下切／单步播放／暂停等回放功能，用户可直接拖动播放滑块调节播放进度，回放速率可在正常速率、二倍速、三倍速、半速、1∕3速多种不同播放速率间进行切换；
直接的控制、报警功能
可在屏幕上直接方便地调整控制每台摄影机云台、焦距；
支持一机多路报警输入、控制输出；
报警布防、撤防及报警多种状态显示；
可实现定时报警布防，报警自动切换图像、自动联动录像；
安全管理功能
录像资料不能被剪接、篡改；
通过操作权限、密码设置、系统锁定设置大大地提高了系统的安全性；
系统自建操作日志，记录所有操作过程，并可储存日志文件于指定位置，便于用户内部管理；
强大的联网管理功能
系统支持可通过局域网和互联网实现远程联网监控控制。
系统通过分控程序实时监看主机端的图像；
系统通过分控程序远程控制前端的云台；
系统集成WEB服务器功能，可通过互联网发布主机的图像，指定用户可以在全球任意一个INTERNET接入点访问发布的图象。
信号传输方式：本系统均设计采用电缆信号传输方式。
技术参数
视频压缩标准：H.264
视频处理芯片：DSP处理器
主CPU：嵌入式MPU处理器
操作系统：RTOS嵌入式操作系统
实时监视图像分辨率：PAL：704*576（D1）；NTSC：704*480（D1）。
回放分辨率：PAL： 176*144（QCIF），352*288（CIF）；
NTSC：176*120（QCIF），352*240（CIF）。
视频输入：4/9/16路（NTSC，PAL制式自动识别），BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）。
视频输出（本地预览，主口）：1路（NTSC，PAL可选），BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）。
视频输出（环通输出）：4/9/16路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）。
视频矩阵输出（副口）：16×4（DS-8016HS），BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）。
视频帧率：PAL：1/16—25帧/秒可调；NTSC：1/16—30帧/秒可调。
码流类型：视频流。
视频压缩输出码率：16K～2M可调，也可自定义（单位：bps）。
通讯接口：1个RJ45 10M/100M自适应以太网口，1个RS232口，1个RS485口。
键盘接口：1个（DS-8009HS、DS-8016HS）。
级联接口：1个（DS-8009HS、DS-8016HS）。
硬盘IDE接口： DS-8009HS与DS-8016HS：4个IDE接口，支持8个IDE硬盘；
支持的每个硬盘容量达2000GB。
USB接口：1个，协议：USB1.1。支持U盘，USB硬盘，USB刻录机。
VGA接口：1个，分辨率：800×600/60Hz，800×600/75Hz，1024×768/60Hz。
报警输入/输出： DS-8016HS：16进/4出。
电源：90--135VAC或者180--265VAC，47--63 HZ。
功耗：DS-8004HS：22W；DS-8009HS：27W；DS-8016HS：32W（均不含硬盘）。
工作温度：-10℃--＋55℃。
工作湿度：10％--90％。
尺寸：19英寸标准机箱（450mm*450mm*95mm）。
产品硬件接口
视频输入：4/9/16路，标准BNC接口。
视频输出：1路本地预览输出，标准BNC接口；
1路本地预览输出，标准VGA接口；
4/9/16路视频环通输出，标准BNC接口；
4路视频矩阵输出（仅DS-8016HS）。
本地备份：USB1.1标准接口（前面板）。
串行接口：1个RS-232，RJ45型接口；1个RS-485，3.96-4芯绿色弯针座。
键盘接口：1个，RJ45型接口。
级联接口：1个，RJ45型接口。
网络接口：1个，RJ45型接口。
报警输入：4/8/16个。
报警输出：2/4个。
摄像机
4.2、彩色摄像机 SCC-101BP
规格参数
扫描系统 PAL：625行，25帧/秒
摄像元件1/3＂ Interline Transfer Super HAD CCD
有效像素 752(H)＊582(V)
同步系统 内同步或电源码同步
扫描方法 隔行扫描
水平分辨率 520 TV Line
视频输出 复合视频信号1.0Vp-p(75欧姆/BNC)
信噪比 大于50dB (AGC OFF)
最低照度 0.3Lux（F1.2）
伽玛系数 0.45
镜头架 CS/C 兼容
视频输出插座 BNC(后面)
AI接口 4-针DIN德国标准组织(侧面)
电源 电源电线(后面) 2-针终端头(后面)
功能控制开关(后面板) L / L：开 / 关（相位控制）
ELC：开 / 关（电子快门）
FL：开 / 关（防止闪烁）
ATW：（白平衡）自动追踪白平衡 / 手动（R / B 增益控制）
工作温度 -10℃~50 ℃
工作湿度 90%RH以内
电源指示灯 发光二极管（后面）
电源 AC220V~240V，50Hz
功率 4.0W
重量 约450g
尺寸 65mm(宽)＊52mm(高)＊133mm(深)
4.3、高速球摄像机 SCC-641P
产品特性
1/4“高速快球彩色摄像机
内置高速云台：旋转速度240秒，360度连续旋转
220*变焦镜头（22倍光学及时性10倍电子变焦）
分辩率：480线
最低照度0.02Lux
128个预设点
背光补偿
屏幕显示菜单
通讯口：RS485
电源：24V
尺寸：高17毫米，直径：159.5毫米
技术参数
|
规格 |
|
像素 |
752（H）*582（V）像素 |
|
扫描系统 |
625线、50、25帧 |
|
水平 |
15.625KHZ |
|
垂直 |
50HZ |
|
摄像元件 |
1/4“Super HAD CCD |
|
交叉（交错）扫描 |
2：1交叉 |
|
视频输出幅度 |
1.0Vp-p，75欧姆，复合视频讯号 |
|
信噪比（S/N） |
大于48分贝 |
|
分辨率 |
水平：480线 |
|
最低照度 |
0.02Lux（3Lux在正常环境下） |
|
电子灵敏度 |
X128（Auto/Fix） |
|
数码效果 |
镜像效果、Posi效果、负片效果、画中画功能（只限于数码变焦） |
|
白平衡 |
自动追纵白平衡、自动白平衡控制、手动 |
|
背光补偿 |
自由范围 |
|
镜头： |
|
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设计 |
非球面 |
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焦距 |
3.6至79.2毫米 |
|
光圈 |
F1.6（近镜），F3.8（远镜） |
|
视觉范围 |
|
|
4毫米 |
47°.9′(H)*36°.9′(V) |
|
88毫米 |
2°.3′(H)*1°.7′(V) |
|
操控： |
|
|
手动水平速度 |
0.8度~90度/秒（64STEP） |
|
手动垂直速度 |
0.8度~45度/秒（64STEP） |
|
预设水平速度 |
最高240度/秒 |
|
预设垂直速度 |
最高150度/秒 |
|
水平旋转 |
连续360度旋转 |
|
垂直旋转 |
0至90度 |
|
水平/垂直误差 |
正负0.5度 |
|
聚焦/变焦误差 |
正负0.5% |
|
总变焦 |
220X |
|
光学变焦 |
22X |
|
数码变焦 |
10X |
|
最大变焦 |
可选择：44X，66X，88X预设，132X，154X，176X，220X |
|
预设位置 |
128 |
|
模式编排 |
30秒X3 |
|
同步方式 |
|
|
外同步 |
电源同步 |
|
内同步 |
内同步 |
|
视频输出接口 |
Femate BNC |
|
远程控制 |
RS-485(Half duplex) RS-422 |
|
地址范围 |
0-255 |
|
报警输入 |
可编程4路常开/常闭（工作电流5mA） |
|
辅助输出 |
3（2 Open collector 1 Relay） |
|
规格： |
|
|
高度 |
176毫米 |
|
直径 |
159.5毫米 |
|
重量 |
2.0千克 |
|
工作环境： |
|
|
温度 |
-10度至50度 |
|
湿度 |
0至90% |
|
存储条件 |
-20度至65度 |
|
电源： |
|
|
电源 |
AC24V，50/60Hz |
|
耗电量 |
18W |
4.6、自动光圈镜头 SSG0812
焦距（mm）:12-36
镜头直径与焦距之比的最大值1:2.8
图像最大尺寸：8.8mmX6.6mm(φ11mm)
工作范围：光圈（F）2.8-16C，焦点0.5m-Inf.
控制：手动光圈，手动焦点,手动焦距
对像大小：12mm:4.0(H)cm X 3.0(V)cm
视角(度):2/3" D50.4-16.8,H41.0-13.6,V31.2-10.4
工作温度：-20摄氏度-+50摄氏度
分辩率：在中心和边角超过100线对/mm
变形率：2/3":-0.3%(y=5.5),1/2":-0.2%(y=4.0)
凸缘衬圈长度：17.526mm
固定架：C固定架
滤镜尺寸：M35.5 p=0.5mm
大小：φ41.6mm X53mm
重量：105g
美特斯邦威中山店监控点图
（见附件：点位布置平面图）
系统配置清单
（见附件：系统设备清单）。
第六章 服务承诺
在我公司日常的工程施工维护运作中，“客户第一”、“服务第一”、“信誉第一”的“客户利益至上”原则始终贯穿如一，并为我公司在激烈的市场竞争中赢得了良好的社会效益和商业信誉。
为了保证系统工程的质量和工期，我公司有专门的质量管理体系，组建了专项项目组,下分工程施工队及技术服务组承担工程任务并有即时的质量检验制度。
东方公司将与建设方通力合作，完成整个系统的设备选型、安装、工程实施与测试、人员培训等工作，并保证整个系统的质量。
为有效进行资源控制、进度控制、质量控制，确保系统工程顺利实施及系统维护方便进行，建议由和浦网络科技公司与建设方共同紧密合作，以推动和把握整个系统工程的执行，使项目能如期完成。
其中和东方公司的责任包括：
替业主有效地进行资源控制、进度控制、质量控制，确保系统工程顺利实施。
负责完成整个系统的设备选型、设计、安装、调试，并与建设方共同完成验收工作。
承担项目的有关培训、技术咨询与管理，以控制项目按时保质完成。
负责与有关厂家协调完成项目的售后服务工作，以保证系统的正常运行。
建设方的责任包括：
为集成商提供项目有关的资料，如信息点分布图、业务需求书等。
保证系统开工后，项目所需的场地、时间、环境等问题上能积极配合。
积极协助集成商对系统进行验收。
前期服务
根据本项目的实际情况，针对项目的前期（指合同正式签订前）工作，我公司对客户作出以下承诺：
我们将本着“做系统集成就是做服务”的原则协助客户进行需求确定，并制定功能完善、性能价格比良好的整体解决建议。包括：
系统结构与网络结构的选择。
硬件设备、系统产品的选型与配置。
项目组织与进度安排。
技术支持与服务的具体内容确认。
实施过程服务
自合同签订之日起，及时按照项目进度安排各项工作，组织设备到货、安装、调试，组织施工等，安排进行培训等，使客户尽快、尽早接触系统，并熟练掌握系统。同时为保证系统的顺利实施，我公司将协助客户进行有关规章制度的制定，以使弱电系统施工的管理规范化。
我公司在合同签订后将会及时组织各种硬件设备与有关系统的订货与组织到货工作，以保证有关软硬件平台能够及时安装。同时也要严格控制进货渠道，保证所有设备均为原装正品。
弱电系统布线是整个系统安全稳定运行的物理基础。在合同签订后，我公司将结合客户的选址情况和要求，及时组织工程人员进行布线工作。布线工作除要保证弱电系统性能的安全、可靠外，还要结合工程实际情况，便于客户将来的增减、移动和其他调整工作，同时也尽力避免线路资源的浪费。
系统验收
系统的验收工作是保证系统安全、稳定转交的必要条件。主要包括硬件设备的到货、验收、系统安装、调试后验收等内容。
硬件设备
在到货后由甲方与集成商共同对有关硬件设备或系统软件的品牌、型号、配置等进行验收，在确认与合同规定内容无误时，双方共同在验收报告单上签字确认。
系统的验收
在整个系统安装调试后，双方根据合同要求对整个系统的功能进行测试、验收，在确认无误后双方在验收书上签字。系统维护
要保证一个项目的成功建设与顺利实施，集成商的完善和及时的服务是十分重要的。但我们充分认识到，服务不仅仅限于售后服务，也不仅仅是从项目完成后才开始的。从项目的开始，集成商就应该与客户紧密合作，在详尽理解客户需求的基础上为客户提供非常完善的解决建议。如果集成商提供的是一个不成熟和不完善的解决建议，它给客户所带来的损失是很难通过售后服务来弥补的。在系统实施前和实施过程中，集成商也应该为客户提供一个详尽的计划，包括人员的配备、数据的准备、系统的掌握等，并通过现场指导、远程支持等方式来实现。
培训计划
我们清醒地认识到，要保证该系统的正常运转和充分发挥其作用，必须从真正意义上使系统成为客户自己所有，真正让客户掌握。所以我公司十分注重对客户的培训工作，它也是系统的一个交接过程。我公司提供的培训工作以“让客户充分掌握系统有关内容，充分发挥系统的每一个功能”为目标。
要保证一个项目的成功建设与顺利实施，集成商的完善和及时的服务是十分重要的。但我们充分认识到，服务不仅仅限于售后服务，也不仅仅是从项目完成后才开始的。从项目的开始，集成商就应该与客户紧密合作，在详尽理解客户需求的基础上为客户提供非常完善的解决建议。如果集成商提供的是一个不成熟和不完善的解决建议，它给客户所带来的损失是很难通过售后服务来弥补的。在系统实施前和实施过程中，集成商也应该为客户提供一个详尽的计划，包括人员的配备、数据的准备、系统的掌握等，并通过现场指导、远程支持等方式来实现。
弱电系统的特点决定了其系统维护和售后服务的重要性，一个良好的售后服务不仅能使客户有安全感，更重要地是能够保证客户的系统正常运行，其以保硬件、软件处于正常状态为目标。
技术支持的内容
硬件部件硬故障的主要产生原因是人为使用不当，可以通过加强日常维护和正当操作以避免发生。而对于设备本身出现的质量问题，除了积极维修外，更为重要的是要求集成商在选型和进货时必须把好质量关。
硬件软故障多数是由于客户使用或系统配置不当而造成的，所以首先我们必须加强培训工作的力度，将故障产生的可能性降到最低，即使当故障产生时，客户要有能力进行判断和诊断，乃至解决。而当出现客户无法诊断和解决时，由集成商现场或远程诊断和解决，使故障硬件设备尽早尽快解除故障。
如果弱电集成商未能充分理解客户需求，在正式合同签订后，工程实施结果未能达到客户招标的要求。对此集成商所进行的修改工作是无偿的，同时必须以满足客户需要为唯一目标。
如果客户需求在合同签订后发生小的变化，集成商可以根据情况协助客户进行修改工作。如果客户需求发生大的变化，甚至重新设置。此种情况下的修改工作为有偿服务，费用另议。
技术支持和售后服务的方式
现场服务：在客户现场，根据对系统出现问题的分析或根据客户请求及时解决系统出现的问题。
本地服务：在客户所在地，根据客户的请求或对系统出现问题的描述进行诊断和分析，并指导客户解决问题。
远程服务：在非客户所在地，根据客户的请求或对系统出现问题的描述进行诊断和分析，并通过电话等方式指导客户解决问题。
系统工程安装、测试完工并交付使用后，我公司将向业主提供各系统相关的质量保证证书及其他证明文件。为确保工程在验收后良好、长期、稳定的运行, 我公司将为该项目提供终身保修及维护服务，配备专门的工程、技术维护人员。
我公司将执行“每年例行巡检”的制度，有效防止隐患的发生、保证系统的长时间良好运行。
公司简介
成都东方通用电器有限公司是专业从事电子系统工程设计、安装、服务的高新技术企业；为客户提供通信、网络、安全防范、建筑弱电系统集成等总体解决方案。
公司技术力量雄厚：拥有一批计算机通信、安全防范和控制方面的专业工程师；50余名技术娴熟，经验丰富的工程施工人员；公司依托电子科大计算机学院，通信工程学院及国家重点光纤实验室的技术力量，使公司在系统集成应用领域有很强的技术支持和研发能力。
公司下设市场营销部、技术支持部、系统集成部、工程管理部、行政财务部及售后服务中心。
公司努力建立规范、民主、高效、务实的企业管理平台和技术创新体系。以人为本、以技术为支持、以市场为导向、以用户需求为目标、以管理求效益，建立了一整套完整的电子系统集成设计、施工、管理体系；具有服务本地化、标准化、系统化的特色。
公司先后承接过50多项智能大厦及智能社区的系统集成工程，50多项通信系统工程和30多项网络系统集成工程。
公司的目标是作一个集电信、网络与控制为一体的系统集成商，帮助我们的客户利用最少的投资，采用最合适的产品，达到最佳的投入产出比，实现其宏伟目标！公司全体同仁愿为您创造一个最佳的环境，最美好的未来！
公司核心价值观：“让客户物超所值”
公司宗旨：为客户提供先进的技术、可靠的产品、完善的总体解决方案、成熟项目管理及工程顾问咨询服务。
营销策略：为客户提供性能价格比最优的系统总体解决方案。
服务理念：“做一个项目，树一个形象”
业务范围：Ø 建筑智能化解决方案
智能大厦、智能社区及其它智能化系统设计、施工、维护。
Ø安全防范系统工程
Ø计算机应用系统集成与网络工程服务。
建筑行业，物业管理、社区服务网络集成及应用软件开发、销售；企事业办公自动化（ERP）解决方案、政府上网解决方案、校园网解决方案。
智能社区（部分业绩）
20余个智能社区弱电系统集成案例：
凯莱.帝景花园弱电系统集成
锦绣花园六期弱电系统集成
金房苑弱电系统集成
都江花园弱电系统集成
美丰花园弱电系统集成
雅典国际社区弱电系统集成
名都苑弱电系统集成
千禧花园弱电系统集成
齐盛花园弱电系统集成
综合性智能楼宇（部分业绩）
20余个智能楼宇弱电系统集成案例
成都双流国际机场
包括综合布线及内调系统共1200点，设计全用超五类系统，对速度及可靠性要求很高。
天友国际酒店
包括综合布线系统、卫星电视、程控交换机通信系统
华洋花园城大酒店
包括综合布线系统、程控交换机及酒店计算机管理系统
IBM成都分公司办公楼
包括综合布线系统(选用IBM ACS超五类全程屏蔽系统,共500个信息点)程控交换机系统和UPS布线系统,被评为优质工程。公司被评为优秀工程代理商。
泸州邮电局综合楼
包括综合布线系统(选用IBM ACS超五类全程屏蔽系统，数据主干用光纤,共2300个信息点),是泸州市邮电数据枢纽中心。
国家安全局综合楼
包括综合布线系统(共1700个信息点)，保密性要求高。
四川大学行政楼
包括综合布线系统(共800个信息点)，计算机网络系统。
石油局设计院综合楼
包括综合布线系统(共1700个信息点)
西南航空公司快递综合楼
包括综合布线系统(共500个信息点)
成都市法官培训中心大楼
包括综合布线系统(共800个信息点)
罗马假日广场
弱电系统（包括监控、GSM覆盖、综合布线、电话系统、停车场系统）
西藏金融智能小区
弱电系统（包括监控、综合布线、电话系统、停车场系统）
玉林生活广场
停车场系统、电视监控系统、综合布线系统
蓝光科技研发大楼
综合布线系统、CATV系统、同声传译系统、停车场系统
蓝剑集团科创中心
综合布线系统、CATV系统、计算机网络系统、停车场系统
校园及企业网络（部分业绩）
20余个大中专院校、中学的校园网络工程案例
西南财经大学校园网工程（一期、二期、三期）
四川音乐学院图书馆局域网工程
中共四川省委党校校园网
成都铁路中学校园网工程
成都旅游职业中学校园网
四川工业学院校园网
蓝光集团企业网
明珠集团企业网
TOP集团软件园局域网
其它有:
成都气象学院综合教学楼综合布线系统
宏达智能小区综合布线系统、监控系统、背景音乐系统
德阳市检察院办公楼
成都通发电信股份有限公司办公楼
四川大学皮革楼
华西医大附一院高知楼
四川工业学院第三教学楼布线工程
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